2024-04-28@14:32:19 GMT
۱۹۵ نتیجه - (۰.۰۳۳ ثانیه)
جدیدترین‌های «تجربه مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
آفتاب‌‌نیوز : در دنیای دیجیتال امروز، وب‌سایت نقش حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری دارد. انتخاب یک شرکت طراحی سایت مناسب می‌تواند تفاوت معناداری در دیده شدن برند شما، جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش ایجاد کند. یک شرکت طراحی سایت خوب نه تنها ظاهری جذاب برای سایت شما فراهم می‌کند، بلکه اطمینان حاصل می‌کند که وب‌سایت شما کاربردی، سریع و بهینه برای موتور‌های جستجو باشد. انتخاب درست می‌تواند مسیر کسب‌وکار شما را به سمت پیشرفت هدایت کند و به شما کمک کند تا از رقبا پیشی بگیرید. فاکتورهای کلیدی در انتخاب شرکت طراحی سایت تجربه و تخصص شرکت طراحی سایت از جمله معیار‌های اساسی در تصمیم‌گیری برای انتخاب یک شریک تجاری مطمئن هستند. یک شرکت با تجربه اغلب دارای...
عصر ایران / مدرسه کار و کسب؛ آناهیتا شهنازی* - در دنیای کسب و کار، اغلب گفته می شود که تجربه مشتری (CX) همه چیز است. و اگر مشتریان راضی نباشند، برای مدت طولانی در اطراف خود نمی مانند. خوشبختانه، کسبوکارها شروع به تمرکز بیشتر روی CX کرده‌اند، و در نتیجه، شاهد ظهور روندهای واقعاً هیجان‌انگیزی هستیم، برای اینکه از رقبا جلوتر بمانید، مهم است که از آخرین روندهای CX آگاه باشید. تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری ادراک و احساسات مشتری در طول و بعد از تعامل با یک برند است. این شامل هر نقطه تماس مشتری با برند شما است، از آگاهی اولیه آنها از شرکت تا پیگیری و خدمات پس از خرید. عوامل زیادی وجود دارد که به...
عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ آناهیتا شهنازی* - آیا تا به حال به این فکر کرده اید که سازمان شما برای مشتریان شما چگونه به نظر می رسد؟ ممکن است از تفاوت‌های بین نحوه نگاه شما به سازمان و نحوه عملکرد آنها شوکه شوید.وقتی مشتریان از فروشگاه یا وب سایت شما بازدید می کنند یا با شما تماس می گیرند، چه چیزی را تجربه می کنند؟ وقتی چیزی می خرند، چه اطلاعات و پشتیبانی دریافت می کنند؟ و در صورت نیاز چگونه می توانند از شما کمک دریافت کنند؟ترسیم نقشه سفر مشتری به شما کمک می‌کند تا روش‌هایی را که مشتریان تان با سازمان شما تعامل برقرا می‌کنند، دریابید. این مقاله به شما نشان می دهد که...
تبلیغات به عنوان یکی از اساسی‌ترین عوامل در جلب توجه مخاطبان و افزایش فروش، از ابزارهای متنوعی بهره می‌برد. - اخبار بازار - لایت باکس تبلیغاتی یکی از این ابزارهاست که با انواع مختلف، از لحاظ طراحی و اجزای ساختاری، به منظور ایجاد جلوه‌های نمایش با کیفیت بالا به کار می‌رود. در این مقاله، انواع لایت باکس اعم از لایت باکس کریستال و لایت باکس فریم لس به تفصیل بررسی شده و سپس نقش حیاتی این باکس‌ها در تبلیغات محیطی و جذب مشتریان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.انواع لایت باکس تبلیغاتی:لایت باکس کریستال: لایت باکس کریستال یکی از پرکاربردترین انواع باکس‌ها در تبلیغات است. این لایتباکس از ساختار شیشه‌ای کریستالی (پلکسی گلاس) تشکیل شده است که نورهای SMD در داخل آن...
در بازار رقابتی خودرو امروز، نمی توان اهمیت تجربه مشتری را نادیده گرفت. یکی از اجزای اصلی این تجربه کیفیت خدمات پس از فروش است. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، فونیکس به عنوان یک بازیگر پیشرو در صنعت، اهمیت داشتن کیفیت خدمات پس از فروش را به خوبی درک می‌کند و به ارتقای خدمات پس از فروش خود برای ارائه یک تجربه بی نظیر برای مشتری، متعهد است.گسترش ناوگان و ایستگاه‌های امدادبه عنوان بخشی از تعهد مستمر خدمات پس از فروش فونیکس در خصوص رضایت مشتری، این واحد خودروهای بیشتری را به ناوگان امداد جاده‌ای خود اضافه کرده است. گسترش ناوگان، خدمات سریعتر و کارآمدتری را برای مشتریان تضمین می‌کند. در کمپین نوروزی سال جدید، 115 ایستگاه...
در بازار رقابتی خودرو امروز، نمی توان اهمیت تجربه مشتری را نادیده گرفت. یکی از اجزای اصلی این تجربه کیفیت خدمات پس از فروش است. فونیکس به عنوان یک بازیگر پیشرو در صنعت، این واقعیت را به خوبی درک می‌کند و به ارتقای خدمات پس از فروش خود برای ارائه یک تجربه بی نظیر برای مشتری، متعهد است. گسترش ناوگان و ایستگاه‌های امداد تهران-ایسنا- مدیران خودرو گزارش کرد به عنوان بخشی از تعهد مستمر خدمات پس از فروش فونیکس در خصوص رضایت مشتری، این واحد خودروهای بیشتری را به ناوگان امداد جاده‌ای خود اضافه کرده است. گسترش ناوگان، خدمات سریعتر و کارآمدتری را برای مشتریان تضمین می‌کند. در کمپین نوروزی سال جدید، ۱۱۵ ایستگاه SOS در سراسر...
به گزارش گروه بازار خبرگزاری علم و فناوری آنا، چاپ روبان اغلب برای بسته بندی و برندسازی مورد استفاده قرار می گیرد. اغلب از روبان بر روی ساک دستی آماده استفاده می شود. چاپ روبان می تواند کسب و کار شما را برای مدتی طولانی تحت تاثیر خود قرار دهد برای سفارش چاپ روبان می توانید با شماره 09125786139 در ارتباط باشید. در ادامه به بررسی چاپ روبان و مزایای آن برای انواع کسب و کارها صحبت کنیم. چرا چاپ روبان برای برندسازی ؟ با توجه به اینکه انتظار می رود بوسیله چاپ روبان، فروش آنلاین شاپ ها افزایش یابد، استفاده از انواع بسته بندی های دیگر نیز برای متمایز کردن محصول شما در فضای آنلاین پرجمعیت، بسیار موئر...
عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دهه‌های اخیر، اهمیت ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کسب و کارها بسیار بیشتر از قبل شده است. روابط با مشتریان به عنوان ستون اصلی در تداول بازار و ایجاد یک بستر برای رشد پایدار کسب و کارها شناخته می‌شود. در این نوشتار، به اهمیت این روابط و تأثیر آنها بر موفقیت کسب و کارها می‌پردازیم. روابط با مشتریان یکی از مؤلفه‌های اساسی تجربه مشتری است و تأثیر زیادی بر اعتماد، وفاداری، و ارتقاء سطح رضایت مشتریان دارد. یکی از اصطلاحاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرد، "ارتباط مستدام" است. این ارتباط به ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار و مثبت با...
مصرف‌کنندگان در طیفهای جمعیتی مختلف، یک انتظار مشترک دارند: تجربه پشتیبانی و خدماتی میخواهند که در هر مرحله از تعاملشان با یک برند، اطلاعات مرتبطی ارائه کند. اما گزارش جدیدی منتشر شده که حاکی از یک روند رو به افزایش در میان مشتریان نسل Z است. به دنیای اقتصاد، اگر یک برند انتظارات نسل Z را برآورده نکند، آنها ترجیح می‌دهند به جای شکایت کردن، آن برند را بپیچانند. این گزارش تحت عنوان «سلف سرویس بد، بدتر از نبود سلف‌سرویس» نشاندهنده کاهش صبر مشتریان نسل جدید است. در اقتصاد پرابهام امروز، سازمان‌ها با چالش حفظ و توسعه پایگاه مشتری مواجهند. دور زدن و نادیده گرفتن برند‌ها زیاد شده و مشتریان تنها با مشاهده چند تجربه منفی، آن برند را رها...
نرم‌افزار CRM یک ابزار استراتژیک است که سازمان‌ها از آن برای بهبود ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار، و افزایش فروش استفاده می‌کنند. این نرم‌افزار، اطلاعات جامع و یکپارچه مشتریان را در اختیار قرار می‌دهد تا تعاملات مؤثرتری را ممکن سازد. با استفاده از CRM، اطلاعات از منابع مختلف گردآوری شده و در پروفایل‌های مشتریان تجمیع می‌شوند. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که از طریق وسایل مختلف مانند واتساپ، ایمیل، و پیامک، با مشتریان ارتباط برقرار کرده و نیازهای آنان را بهبود بخشید. با CRM، فرآیندهای فروش، بازاریابی، و خدمات پس از فروش بهبود یافته و سازمان به صورت کلانتر و کارآمدتر عمل می‌کند. مزایای نرم افزار CRM خرید CRM از مزایای فراوانی برخوردار است. با تجمیع...
خبرگزاری آریا - مدیر عامل بانک توسعه صادرات ایران گفت: "تجربه مشتری" اصلیترین محور برای طراحی محصول و ارایه خدمات به مشتریان در بانکداری هوشمند است. به گزارش سرویس اقتصادی آریا به نقل از شادا، به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران ، دکتر افشین خانی در نشست تخصصی "تجربه مشتری و بانکداری هوشمند" دهمین همایش بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت افزود: یکی از اصلیترین چالش ها در حوزه بانکداری و مطالبه مشتریان از بانکها این است که خدمات با نیازهای مشتری هم خوانی ندارد. مدیرعامل بانک توسعه صادرات با بیان اینکه بانک ها در اتاقهای خود محصول را طراحی می کنند و سوالی از مشتریان نمی پرسند، تصریح کرد: خروجی تمام اقدامات ما برای مشتری است...
دیجیاتو نوشت: براساس گزارش عملکرد دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۱، ۸۳ درصد از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی شاخص توصیه‌کنندگان در پاسخ به سؤال اینکه «چقدر احتمال دارد خرید از دیجی‌کالا را به دیگران پیشنهاد کنید؟» نمره ۷ تا ۱۰ دادند. این اعداد و دیگر آماری که از میزان رضایتمندی مشتریان و فروشندگان دیجی‌کالا منتشر شده، توسط تیم «تجربه مشتری» دیجی‌کالا به‌دست آمده است. در ادامه، گفت‌وگویی با «مهران محمدی»، مدیر ارشد تیم تجربه مشتری دیجی‌کالا را می‌خوانید. در فضای مجازی، انتقاداتی به بخش پشتیبانی مشتریان دیجی‌کالا وارد می‌شود که خبر از تجربه ناخوشایند مشتری دارد. نیروهای پشتیبانی شما چقدر درباره مشتری‌مداری و خلق یک تجربه آموزش دیده‌اند؟ کارمندهای ما در مرکز پشتیبانی و خدمات پس از فروش یک دوره آموزش در بدو...
به گزارش قدس خراسان، در حالی که هر روز از رسانه‌ها به ویژه تلویزیون شاهد پخش آگهی‌های متنوع و متعددی از فروش لوازم خانگی با شرایط خاص هستیم اما آنچه در بازار و در میان مردم دیده می‌شود موضوعی متفاوت از این است. خرید لوازم خانگی آن هم آنچه احتیاج روزمره مردم است بنا به دلایلی از جمع مسائل اولویت‌دار زندگی مردم خارج شده و برخی از آنها ترجیح می‌دهند یا قید استفاده از لوازم خانگی که امکان انجام کار آنها با دست وجود دارد را بزنند یا اینکه همان لوازم قدیمی را تعمیر و به‌روزرسانی کنند. این می‌شود که بازار خلوت است و خریدار کم. مردم شاکی از قیمت‌های بالا و فروشندگان نگران از پاس نشدن چک‌هایی که بعضاً...
مقدمه در دهه‌های اخیر، صنعت بازی‌های رایانه‌ای و گیم نت به شکل چشمگیری رشد کرده است و به یکی از صنایع پرسود و پرطرفدار تبدیل شده است و امروزه بسیاری از افراد، دنیای مجازی را به عنوان یک زمینه برای تفریح و رقابت انتخاب می‌کنند و جذابیت‌های گیم نت‌ها نقش بسیار مهمی در جذب و حفظ مشتریان خود ایفا می‌کند. امروزه بسیاری از افراد در تلاشند تا با تاسیس یک گیم نت از درآمد بالای این کسب و کار بهره مند شوند اما سوال اینجاست که چگونه می‌توانیم با تاسیس یک گیم نت، به مشتریان فراوان و درآمد بالا دست یابیم؟ به منظور جذب مشتریان بیشتر و افزایش میزان درآمد گیم نت، ابتدا باید با نیازها و ترجیحات مشتریان...
همه قبول دارند که نحوه استفاده از ابزار مدیریت مشتریان و تبدیل سرنخ به فرصت فروش در فضای بازاریابی دیجیتال امروزی، یک مشکل جدی است. مصرف‌کنندگان هر روزه (با سرعتی که زمانی غیرقابل تصور بود) با انواع ایمیل‌ها، تبلیغات و آگاهی‌ها روبرو می‌شوند. به همین دلیل، آنها همیشه تلاش می‌کنند این نوع حملات تبلیغاتی را متوقف کنند. مشتریان به کانال‌ها اهمیتی نمی‌دهند. بلکه به کسبوکارها دیکته می‌کنند که چه زمانی، کجا و چگونه با یک برند ارتباط برقرار می‌کنند. از همین رو، اتخاذ رویکرد مناسب برای درک رفتار مشتری و خلق تجربه مناسب برای آنها ضروری است. در حال حاضر، بسیاری از کسب و کارها به سیستم CXM (Customer experience management) روی آورده‌اند و به اهمیت تجربه مشتری در...
تین نیوز اولین جلسه دوره مشترک تحت عنوان "مدیریت تجربه مشتری" در انجمن صنفی شرکت های حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته برگزار شد. به گزارش تین نیوز، برگزاری این دوره آموزشی بر اساس تفاهم نامه امضا شده میان انجمن صنفی شرکت های حمل و نقل ریلی و کانون دانش آموختگان و اساتید دانشکده مهندسی راه آهن دانشگاه علم و صنعت ایران صورت گرفت. اولین جلسه دوره مشترک تحت عنوان "مدیریت تجربه مشتری" با تدریس مجید برقی درروز شنبه پانزدهم مهر ماه 1402 در انجمن برگزار شد. آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید
مدیر فروشگاه ستارۀ هنر در پیام‌رسان بله طی گفت‌وگوی خود با خبرنگار فناوری برنا می‌گوید که تاکنون بیشترین فروش مجازی خود را در بله تجربه کرده است. به گزارش گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «بله» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های سکوهای مختلف بومی همچون بله، از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آنها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم. خانم «حاجیان»، مدیر کانال فروشگاهی «ستاره هنر»، در پیام‌رسان بله هستند که تجربیات خود دربارۀ فروشگاه‌داری در این سکو را با خبرنگار فناوری برنا به اشتراک‌گذاشته‌اند و...
در بیست وسومین نمایشگاه بین المللی خودرو مشهد گروه خودروسازی سایپا به منظور دریافت نظرات مستقیم و ثبت تجربه تمامی مشتریان این گروه که در یک بازه زمانی از تحویل خودرو شاهین آنها گذشته اقدام به برگزاری کارگاه مدیریت تجربه مشتریان کرد. گروه خودروسازی سایپا بر اساس بررسی و شناختی که از مشتریان هر استان به دست آورده با برگزاری کارگاه مدیریت تجربه مشتریان به دنبال ایجاد یک تجریه دل نشین برای مشتری در استفاده محصول، خدمات و انتقال اقدامات انجام شده به مشتریان استفاده کننده از محصول است.برهمین اساس گروه سایپا در هر نمایشگاه تخصصی خودرو با دعوت از مشتریان که از محصول شاهین استفاده کرده اند و با برگزاری فوکوس گروپ و پرسشگری عمیق به دنبال دریافت...
این مقاله شما را با سه اشتباه رایج تجربه مشتری و راهکار‌هایی برای درک بهتر آن قبل از اینکه رقبای شما از فرصت استفاده کنند، آشنا می‌کند. سه اشتباه رایج در «تجربه مشتری» را بشناسید با درگیر کردن تیم‌های چندتخصصه (Cross-Functional) در بحث‌های تجربه مشتری و درک ارزش‌های مشتری، مدیران می‌توانند اطمینان حاصل کنند که برند آنها برای سالهای آینده همچنان خوش بدرخشد. اغلب کسبوکارها مدعی هستند که از فلسفه «اول مشتری» پیروی می‌کنند و بسیاری از آنها عملکرد تجربه مشتری خود را برای حفظ مشتری بیشتر، شهرت برند و درآمد‌های مستمر ایجاد کرده اند. با این حال استراتژی‌های تجربه مشتری بسیاری از شرکت‌ها با واقعیت‌های مشتری پس از همه‌گیری همگام نشده است. در اینجا به گام‌های اشتباه متداول تجربه...
با ورود فناوری های نو در نهادهای مالی، بانک ها بیش از گذشته به تجربه دیجیتال مشتری در بانک خود توجه کردند. طبق سنت بانکداری توجه به تجربه مشتری با ورود بانک های خصوصی و ارائه خدمات بهتر در شعب فیزیکی تقویت شد و در تجربه کاربری مدرن هم می توان گفت که بانک های خصوصی در ایران پیشرو بودند، بانک ایران زمین یکی از بنگاه های اقتصادی است که در سال های اخیر در زمینه تجربه مشتری اقدامات فراوانی را انجام داده است. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی؛ عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین یکی از اقدامات مهم در این بانک را بررسی و افزایش میزان رضایت مشتری و ایجاد یک تجربه مطلوب بیان...
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف پروشات پاک نهال، پژوهشگر و فعال حوزه کسب و کار و کارآفرینی نوجوانان و جوانان به‌تازگی توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شده است. این کتاب مجموعه‌ای از موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه اقدامات لازم به جهت افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان‌ها و اولین کتاب از سلسله کتاب‌های در دست تألیف این مؤلف در رابطه با مسائل حوزه کسب و کار با رویکرد آموزش‌های کارآفرینی نسل جوان است که بناست بزودی منتشر شوند. پاک نهال می‌گوید: یکی از دغدغه‌های نسل جوان، که جایگاه آموزش آن در سیستم آموزش و پرورش کشور خالی است، موارد مرتبط با حوزه شروع کسب و کار...
تجربه مشتری، به موازات اقدامات بازاریابی شرکت و از اولین نقطه برخورد مشتری حتی با تبلیغات شرکت شروع می‌شود و تا بازخورد نهایی او از محصول، خدمات و پشتیبانی به پایان می رسد. این مسیر شروع تا پایان را سفر مشتری می گویند؛. چیزی که از یک سو باعث پیشرفت و از سویی دیگر منجر به سرنگونی یک کسب و کار می‌شود. بنابراین اگر می‌خواهید در مسیر موفقیت گام بردارید، لازم است تکنیک‌ها و راه های بهبود تجربه مشتری را بشناسید. در شرکت مشاوره مدیریت غزال، بهترین راهکارها برای بهینه سازی فرایندها ارائه شده و می توانید با استفاده از خدمات SSM غزال، گام‌های بزرگی در زمینه بهبود تجربه مشتریان خود بردارید. همیشه به یاد داشته باشید که اصلاحات درون...
بانکداری مدرن از جمله مباحثی است که بانک ایران زمین طی سالهای اخیر با تامین زیرساخت‌های لازم، خدمات مختلفی را در این حوزه به مشتریان ارائه و سعی کرده با پیاده سازی تجربه مشتری گامی مهم در جهت ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان بردارد. به گزارش نبض بازار به نقل از روابط عمومی؛ بر همین اساس محمود حسن شاهی مدیر شعب استان‌های فارس، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد در جمع روسای شعب این استان‌ها بر معرفی سرویس‌های بانکداری مدرن به مشتریان تاکید کرد و گفت: کارکنان بانک ایران زمین به عنوان بانک پیشتاز در ارائه خدمات بانکداری دیجیتال باید با معرفی دقیق سرویس‌های بانکداری مدرن و خدمات دیجیتال به مشتریان علاوه بر جلب رضایت آنان، تجربه متفاوت برای مشتریان ایجاد کنند....
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «اصول مدیریت تجربه مشتری (CEM)» نوشته مت واتکینسون با ترجمه فرشید عبدی و پویان اسحاقی توسط انتشارات پویش مدام منتشر شده است. این کتاب شامل ده اصل نهفته در ارزشمندترین تجربه‌های مشتریان است و در پانزده فصل ابعاد مختلف تجربه مشتریان را بررسی کرده است. فرشید عبدی یکی از مترجمان این کتاب استاد دانشگاه، مشاور، نویسنده و پژوهشگر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است. وی سال هاست به مدیران ارشد و سازمان‌ها برای استقرار مؤثر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مشاوره می‌دهد همچنین به عنوان استاد دانشگاه و مشاور با سابقه ۲۵ ساله تاکنون ۳۰ کتاب و ۱۰۰ مقاله توسط وی منتشر شده است. در معرفی این کتاب آمده است: «مشتریان قوی‌تر از...
رضایت مشتری، مهمترین سرمایه هر کسب و کاری است. همه کسب و کارها نیز در تلاش هستند تا اعتماد و رضایت مشتریان را جلب کرده و با بهره گیری از نظرات آنها به بهبود تجربه خرید و افزایش اعتبار برند دست یابند. اما چگونه می‌توان یک نظرسنجی کاربردی برای کسب و کار برگزار کرد؟ با راهنمای برگزاری نظرسنجی از مشتریان در 4 قدم، با مرجع رسمی ارسال اس ام اس کندو اس ام اس همراه باشید. نظرسنجی از مشتریان چیست؟ حتما برای شما هم پیش آمده است که پس از خرید از یک فروشگاه، یک پیامک نظرسنجی دریافت کرده باشید! طبق آمار ارائه شده، 80% از کسب و کارها معتقدند که بهترین خدمات پیش و پس از فروش...
حتما شما هم این تجربه را داشته‌اید که به هنگام نهایی کردن خرید آنلاین، پیامکی حاوی اطلاعات خرید برای شما ارسال شده باشد؛ یا اصلا در نیمه شب، به هنگام دریافت وجه نقد از ATM، پیامکی حاوی اطلاعات تراکنشات مالی دریافت کرده باشید. اما بانکها یا فروشگاه‌های آنلاین چگونه متوجه خرید شما شده و پیامک مربوط با اطلاعات عملیاتی شما ارسال کرده‌اند؟ اگر شما هم صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید و دوست دارید با ارسال این پیامک‌ها، مشتریان خود را شگفت زده کنید، با ما همراه باشید. در ادامه قصد داریم اطلاعات به درد بخوری در مورد وب سرویس های کاربردی و مزایای استفاده از آن به شما ارائه دهیم. وب سرویس چیست؟ وب سرویس یکی از...
نرم افزار CRM چیست؟ برای پاسخ به سوال نرم افزار CRM چیست باید بگوییم که CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتری است و به هر ابزار، استراتژی یا فرآیندی گفته می شود که به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتریان را به شیوه ای بهتر سازماندهی کرده و به آنها دسترسی داشته باشند. در واقع مدیریت ارتباط با مشتری با یادداشت‌های دست‌نویس آغاز شد؛ اما با ظهور و گسترش فناوری دیجیتال، در نهایت به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با پایگاه‌های داده ذخیره‌شده در رایانه‌های فردی تبدیل شد. به این ترتیب مدیریت ارتباط با مشتری، دیگر تنها مجموعه ای از یادداشت های گسسته روی کاغذ نبود. مدیریت روابط کسب و کار شما با مشتریان به...
مرکز تماس بخشی است که برای کنترل حجم تماس زیاد در کسب و کار مورد استفاده قرار می‌گیرد، اگر چه برای هدایت تماس‌ها یا خدمات دیگری هم کاربرد دارد. هر اپراتور مرکز تماس جهت پاسخگویی به تماس‌ها در حوزه‌های مختلفی مثل خدمات مشتری، تحقیق بازار، پشتیبانی یا موارد دیگر آموزش دیده است. کارمندان مرکز تماس بر روی نقش‌های شغلی افراد در شرکت تسلط کافی دارند و تمرین‌های متعدد به اپراتورها اجازه می‌دهد اطلاعات مفیدی جمع آوری کنند که در تعاملات آینده به شرکت می‌تواند کمک کند. مراکز تماس در بسیاری از جاها استفاده می‌شود و به طرز باورنکردنی ابزار ارزشمندی است، اما مرکز تماس کاربردهایی دارد که برخی کارآفرینان نمی‌دانند. مرکز تماس چه خدماتی برای کسب و کار شما...
بر اساس اعلام بانک ایران زمین، ایجاد فرآیند سیستماتیک جمع‌آوری اطلاعات مزیتی برای سنجش نیازهای مشتریان بانک ایران زمین است. اخبار شرکت‌ها؛ مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می‌شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می‌رسد، این مفهوم شکل می‌گیرد. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین؛ مجتبی شیروانی قائم مقام بانک ایران زمین خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی...
مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه‌ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می‌توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می‌شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می‌رسد، این مفهوم شکل می‌گیرد. به گزارش پشت پرده به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین؛ مجتبی شیروانی قائم مقام بانک ایران زمین خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی و لذت بخش را از ویژگی های این بانک بیان کرد و گفت: در دنیای امروز مبنای رقابت با دیگر فعالان...
مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه‌ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می‌توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می‌شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می‌رسد، این مفهوم شکل می‌گیرد. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین؛ مجتبی شیروانی قائم مقام بانک ایران زمین خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی و لذت بخش را از ویژگی‌های این بانک بیان کرد و گفت: در دنیای امروز مبنای رقابت با دیگر فعالان اقتصادی براساس میزان رضایت...
مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه‌ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می‌توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می‌شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می‌رسد، این مفهوم شکل می‌گیرد. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین؛ مجتبی شیروانی قائم مقام بانک ایران زمین خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی و لذت بخش را از ویژگی‌های این بانک بیان کرد و گفت: در دنیای امروز مبنای رقابت با دیگر فعالان اقتصادی براساس میزان رضایت...
اخبار شرکت‌ها؛ مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می رسد، این مفهوم شکل می گیرد. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین ؛ مجتبی شیروانی قائم مقام بانک ایران زمین خلق یک تجربه مشتری موثر، عالی و لذت بخش را از ویژگی‌های این بانک بیان کرد و گفت: در دنیای امروز مبنای...
مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت رو به رشد مخاطبین و مشتریان بانک ایران زمین گفت: در عصر دیجیتال تعریف مشتری و مخاطب دچار تغییر شده است و مدیریت تجربه مشتری به یک استراتژی حائز اهمیت تبدیل شده است. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین، سید محمد حسین استاد مدیر امور روابط عمومی این بانک، تجربه مشتریان در عصر دیجیتال را حائز اهمیت دانست و اظهار داشت: با رشد تکنولوژی مفهوم ارتباطات چه به لحاظ نحوه و چه به لحاظ اثر گذاری آن در ادامه فعالیت شرکت‌ها و سازمان‌ها دچار تغییر شده است. مشتری امروز برخلاف گذشته به دلیل استفاده از فضای آنلاین همواره با شما مرتبط و همراه است. استاد افزود: مخاطبین ما در...
مدیر بیمه‌های عمر، حوادث و درمان شرکت بیمه تجارت‌نو با بیان اینکه شرکت وی با بیش از ۵۵۰۰ مرکز تشخیصی-درمانی در سراسر کشور قرارداد همکاری در راستای ارائه خدمات منعقد کرده است، اظهار داشت که امکان خدمات دهی به بیمه‌شدگان درمان تکمیلی به صورت برخط و آنلاین در مراکز طرف قرارداد فراهم است. مونا عروجی افزود: همچنین امکان جدید شرکت بیمه تجارت‌نو در اعلام خسارت و بارگذاری اسناد درمانی و رصد تمامی مراحل پرداخت خسارت هر بیمه‌شده درمان تکمیلی از طریق موبایل اپ بنو وجود دارد.وی توضیح داد: قابلیتی در اپلیکیشن بنو ایجاد شده است که با استفاده از آن، بیمه‌شدگان درمانی می‌توانند هزینه‌های درمانی خود را اعلام و تصویر مدارک و اسناد درمانی را اسکن و بارگذاری کنند. همچنین...
اگر یک وب‌سایت فروشگاهی برای معرفی یا فروش محصولاتتان داشته باشید، حتما می‌دانید که داشتن درگاه پرداخت اینترنتی، اتصال درگاه به وب‌سایت، و چگونگی عملکرد آن یک ضرورت است. قطعا بدون درگاه پرداخت نمی‌توانید محصولات یا خدماتی که در کسب و کار خود دارید را به صورت آنلاین به عرصه‌ی فروش بگذارید و درآمدزایی کنید، فارق از اینکه در چنین حالتی اگر وب سایت فروشگاهی، درگاه پرداخت نداشته باشد، بدون شک منبع خوبی برای فروش و درآمدزایی شما نخواهد بود و صرفا فضایی‌ست برای معرفی خدمات شما؛ درست شبیه یک وبلاگ ساده. علاوه‌بر این یکی از مواردی که می‌تواند در افزایش فروش کالا و خدمات شما به عنوان مالک یک کسب و کار اینترنتی یا گرداننده‌ی یک فروشگاه آنلاین،...
تین نیوز هرچند صنعت گردشگری، دوران سختی را در دوران کووید ۱۹ پشت سر گذاشت؛ اما هر روزه کشورهای بیشتری در حال کاهش محدودیت ها هستند و این یعنی احتمالا، گردشگری در حال برگشت به قبل از کرونا است. شاخص آمادگی سفر اسکنچر رشد ۹ درصدی بین ژوئن و جولای ۲۰۲۱ را نشان می دهد (این شاخص میزان تمایل به سفر را اندازه گیری می‌کند). این درصد نشانه ای از بهبود شرایط است؛ هرچند که هنوز ۲۶ درصد کمتر از سال ۲۰۱۹ است. به نظر می رسد صنعت گردشگری به سادگی به «شرایط عادی» بازنگردد و سفر به آن شکلی که ما می شناختیم در کوتاه مدت اتفاق نیافتد. برای سفرهای تجاری و تفریحی انگیزه و انتظارات گردشگران تغییر کرده...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، اگر بخواهیم به پرطرفدارترین و ماندگارترین روش تبلیغاتی برای کسب و کارهای مختلف اشاره کنیم، حتما نام تابلوهای سردر در ذهن مخاطبین می‌درخشد. امروزه شاهد راهکارهای مختلف تبلیغاتی هستیم. اما همچنان هم مهمترین و تاثیرگذارترین روش‌های تبلیغاتی، استفاده از خدمات برجسته تابلوسازی است. تابلوها می‌توانند به نوعی شناسنامه کسب و کار شما به شمار بروند. در یک شناسنامه شاهد درج اطلاعات بسیار مهم و ضروری هستیم. تابلوهای سردر مراکز مختلف نیز به نوعی شناسنامه کسب و کارهای خاص به شمار می‌روند. شما با مشاهده‌ی تابلو رستوران، می‌توانید به غذای عرضه شده در آن پی ببرید. همچنین با تابلو مغازه مکانیکی می‌توانید از خدمات مکانیکی بهره‌مند شوید. نکته حائز اهمیت در تابلوسازی، نحوه تابلوسازی حرفه‌ای برای...
می‌دانید سفر مشتری چطور به رونق کسب و کارتان کمک می‌کند؟ شناخت سفر مشتری یکی از مهمترین عناصر هر کسب و کار است. اگر خوب متوجه شوید که نیازها و اولویت‌های مشتری شما دائم در حال تغییر است نصف راه را رفته‌اید. دو مشتری هرگز کاملاً شبیه هم نیستند. به همین دلیل باید مطمئن شوید هر مشتری از لحظه آشنایی با شما تا خرید نهایی و (حتی بعد از آن) بهترین تجربه ممکن را داشته باشد. برای این کار باید خودتان را جای مشتری بگذارید. باید خوب بدانید مشتری چطور با برند شما آشنا شده و بعد از کسب تجربه با خدمات یا محصولات شما چه نظری دارد. در این مقاله می‌خواهیم الگوی رفتاری مشتری و سفر مشتری را...
می دانید تجربه مشتری چیست و چه تاثیری در رشد کسب‌وکار شما دارد؟ اگر حوصله پاسخ‌دهی به مشتریان را ندارید، با آنها سرد برخورد می‌کنید و نسبت به خواسته‌هایشان بی‌اعتنایید، احتمالا به زودی از دستشان می‌دهید. مشتریان هر چقدر در فرآیند خرید (از تماس اولیه تا پشتیبانی پس از خرید) احساس رضایت بیشتری داشته باشند، احتمال وفاداری‌شان افزایش می‌یابد. مشتریان راضی به میزان قابل توجهی بر افزایش درآمد شما تاثیر گذاشته و نرخ RIOتان را بهبود می‌بخشند. تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (Customer experience یا به اختصار CX)، از تعاملات مشتریان با کسب و کار شما ایجاد می‌شود. این تعاملات تمامی مراحل سفر خرید مشتری را در بر می‌گیرد. از اولین تماس یا پیمایش در وبسایت‌تان گرفته تا...
خبرگزاری آریا - در این مقاله راهکارهای تبدیل تجربه مشتری به محصول و خدمت در بانک ایران‌زمین در مقام بانکی تمام‌دیجیتال در آینده، بررسی خواهد شد. به گزارش خبرگزاری آریا ، مهمترین هدف یک بانک دیجیتال این است که مشتری در تعامل با آن به تجربه‌ای شیرین، لذت‌بخش و ماندگار دست یابد و به‌مرورزمان با آن نهاد مالی ارتباط عاطفی معنادار برقرار کند. ازآنجاکه فلسفه وجودی بانک‌های دیجیتال برآمده از خلاقیت، دقت، انعطاف، قابلیت سریع تغییر و چابک سازی بخش‌های مختلف است، رصد دقیق نیازهای متنوع و رفتار مشتری در میان‌مدت و بلندمدت در بسترهای گوناگون می‌تواند تجربه مشتری را به ارائه خدمات برتر تبدیل کند و تمایز موردنیاز را بین خود و سایر رقبا به وجود آورد....
به گزارش اقتصادآنلاین، ازآنجاکه فلسفه وجودی بانک‌های دیجیتال برآمده از خلاقیت، دقت، انعطاف، قابلیت سریع تغییر و چابک سازی بخش‌های مختلف است، رصد دقیق نیازهای متنوع و رفتار مشتری در میان‌مدت و بلندمدت در بسترهای گوناگون می‌تواند تجربه مشتری را به ارائه خدمات برتر تبدیل کند و تمایز موردنیاز را بین خود و سایر رقبا به وجود آورد. در این مقاله راهکارهای تبدیل تجربه مشتری به محصول و خدمت در بانک ایران‌زمین در مقام بانکی تمام‌دیجیتال در آینده، بررسی خواهد شد. اولویت قرار دادن مشتری به معنای واقعی کلمه تجربه بانک‌های دیجیتال موفق در جهان نشان می‌دهد، هرگاه مشتری به‌جای محصول، محور قرار می‌گیرد و محصول بر اساس نیاز واقعی او طراحی می‌شود، تحولات عظیمی در آن نهاد مالی به وقوع...
نکته ای که باید در مورد UX بدانید این است که فقط در محصولات دیجیتال کاربرد ندارد و در مورد همه چیز در اطراف ما صدق می کند؛ یک وب سایت یا یک جفت کفش. افزایش فروش در مشاغل مختلف با جلب رضایت کاربران و ایجاد تعامل ارزشمند با محصول شما ارتباط مستقیم دارد. UX تجربه ای است که محصول از طریق بازاریابی، بسته بندی، تحویل، پشتیبانی پس از تحویل و غیره به شما منتقل می کند و در تمام این موارد، یک طراح UX باید به طور مداوم نیازهای کاربران را برطرف کند. برای بهبود تجربه کاربری در وب سایت، طراح UX باید تعادل مناسب میان قابلیت استفاده، مفید بودن و مطلوبیت را پیاده سازی نماید. در...
بانک ایران زمین ۱۴۰۰ را سال تولد خود در کسوت بانک تمام دیجیتالی اعلام کرد، تاریخ ۱۰ مرداد ۱۴۰۰ را برای این تولد دوباره در قالب طرح ۵۱۰ برگزید و بانک ایران‌زمین نخستین بانک تمام دیجیتالی کشور شد. به گزارش نبض بازار، آنگونه که عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین می‌گوید تمرکز بانکداری الکترونیک بر نیازهای مشتری و داده‌محور بودن آن است. اما وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری چیست ؟ مطابق اظهارات مدیرعامل بانک ایران زمین، بهبود تجربه مشتری، نخستین هدف بانک ایران زمین در بانکداری دیجیتال است. اکنون رقابت در عرصه بانکداری تغییر کرده و رضایت مشتری از ارائه سطح مطلوب خدمات به شرط اصلی موفقیت در انتخاب یک بانک تبدیل شده است. به گفته پورسعید...
با توجه به این موضوع راه اندازی و طراحی سایت در تبریز می‌تواند گامی بزرگ در جهت احقاق خواستههای خود و کسب میزان بالایی از مشتری بوده که بالا رفتن تعداد مشتریان در نهایت منجر به افزایش سودآوری خواهد شد. امروزه کسب و کارهای اینترنتی توانستند جایگاه ویژهی خود را در بین مشاغل مختلف پیدا کرده و خدمات ارزندهای را به مردم هدیه دهند. از این‌رو کلیهی افراد و فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی و تأسیساتی می‌توانند با استفاده از خدمات طراحی سایت در تبریز پارسیان وب علاوه بر سودآوری و هم گام شدن با دنیای روز، خدمات خوبی را برای مردم به ارمغان آورده و منجر به افزایش رضایتمندی آنها شوند که این افزایش رضایتمندی، منجر به کسب...
آمازون، این غول دنیای فناوری علاوه بر تجارت الکترونیک در فروشگاه‌های معمولی هم سرمایه‌گذاری کرده است و می‌خواهد آنها را به فناورانه‌ترین شکل ممکن اداره کند. آمازون که در سال 2017 فروشگاه‌های زنجیره‌ای Whole Foods را با بهای 13.7میلیارد دلار خریداری کرد قصد دارد این فروشگاه‌ها را به‌گونه‌ای مدیریت کند که مشتری نیازی به ایستادن در صف برای پرداخت هزینه خریدهای خود نداشته باشد. آمازون برای این منظور سیستم فناورانه Just Walk Out را درنظر گرفته که آن را در سال 2016 در فروشگاه Amazon Go مورد استفاده قرارداد و مشتریان از آن راضی بودند. این سیستم از فناوری بینایی و دید کامپیوتری، هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی کمک می‌گیرد و مشتریان برای استفاده از این سیستم فناورانه می‌توانند...
انجمن علمی مدیریت شریف، مدیریت تهران، مدیریت امیرکبیر، مدیرت خوارزمی، مدیریت علامه طباطبایی و مدیرت دانشگاه صنعتی اصفهان، وبینار تخصصی «چرا "تجربه مشتری" بیشتر از همیشه اهمیت دارد؟» را برگزار می‌کنند. به گزارش باشگاه دانشجویان ایسنا، "تجربه مشتری" چیست و چه اهمیتی دارد؟"، "آیا نباید نگران تجربه مشتریان باشیم؟"، "چطور می‌توان از اطلاعات بازخوردهای مشتری در کسب و کار استفاده کرد؟"و "چالش‌های ایجاد فرهنگ " و "مشتری محوری" چیست؟" از جمله مباحث و سرفصل هایی است که در این دوره به آنها پرداخته می شود. این دوره با حضور و ارائه مهران محمدی روز سه‌شنبه ۲۳ شهریور از ساعت ۱۷ الی ۱۹، به صورت آنلاین برگزار می شود. علاقه مندان می توانند جهت ثبت نام به لینک https://evnd.co/Deyaa مراجعه...
تین نیوز محسن یلی* : سالهاست که کلمه برند در ادبیات شرکت های تجاری به وفور مورد استفاده قرار می گیرد، اما شاید نقطه مغفول در این میان چگونگی تمایز در ساخت یک برند در شرکت های هواپیمایی ایرانی باشد، چرا که با بررسی خیلی گذرا هم می توان به این مهم دست یافت که تقریبا تمام شرکت های هوایی کشور در حال انجام مجموعه ای از اقدامات مشخص و تکراری هستند که به قولی همگان از همان راه ها عبور می کنند. شاید بد نباشد برند را در یک جمله کوتاه از نگاه عام مشتری تعریف کنیم: برند مجموعه چیزهایی است که مشتری می خرد و در واقع برند توقعی است که مشتری از محصول، خدمات و یا کالاهای...
به گزارش جام جم آنلاین، از کیک‌های فوندانت گرفته تا ساده هرکدام مشتری خودشان را در این فضا‌دارند. صفحه‌های خوش‌آب‌ورنگی که حتی اگر مشتری‌شان هم نبودیم حتما چندباری آنها را مرور کرده‌ایم و حتی خیلی از ما تلاش کردیم تا کیک و شیرینی شبیه آنها درست کنیم. واقعیت پنهان پشت این صفحات نشان می‌دهد انگار دوره‌ای که همه دنبال کارمندشدن بودند سرآمده و خیلی‌ها به دنبال کسب و کار خودشان هستند. راه‌افتادن استارت‌آپ‌های کوچک و بزرگ و رشد کارهای خانگی مثل شیرینی‌پزی هم این موضوع را تایید می‌کند. از بین انبوه صفحات مربوط به شیرینی‌پزی رفتیم سراغ نجمه پریدری که با تغییر شغل به سمت این کسب‌وکار آمده. از او خواستیم تا از تجربه‌اش در این راه بنویسد. تجربه‌ای که...
به گزارش خبرنگار حوزه دریچه فناوری گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، به نقل از ناسا؛ کاوشگر جونو آژانس فضایی ناسا از سال ۲۰۱۶ تاکنون به دور سیاره مشتری می‌گردد و امشب ساعت عصر ۱:۳۵ به وقت EDT (۲۲ به وقت ایران) به نزدیک‌ترین فاصله از بزرگترین سیاره یعنی گانیمید می‌رسد. در دو دهه گذشته این اولین باری است که ناسا توانسته به بزرگترین سیاره منظومه شمسی نزدیک شود. بیشتر بخوانید تلاش ناسا برای سوراخ کردن سطح مریخ با شکست مواجه شد تحقیق درباره ترکیبات مشتری از مهمترین اقدامات جونو است طبق گزارشات ناسا، جونو قرار است درباره ترکیبات ساختاری این سیاره و پوسته یخی آن تحقیقاتی را انجام دهد. علاوه بر این قصد دارد اطلاعاتی را درباره ماموریت‌های احتمالی...
خبرگزاری مهر-گروه هنر- نیوشا روزبان: سی و هشتمین دوره جشنواره جهانی فیلم فجر با یک سال تاخیر به دلیل شیوع ویروس کرونا فعالیت خود را آغاز کرد و امروز در حالی به کار خود پایاپایان می‌دهد که برگزاری یکی از بخش‌های مهم آن به دلیل استقبال، تا یک هفته تمدید شده است؛ بخش بازار فیلم. این جشنواره امسال تجربه متفاوتی را پشت سر گذاشت و به ۲ صورت فیزیکی و مجازی برگزار شد، که این شیوه از برگزاری در بازار فیلم سینمای ایران کاملاً به صورت مجازی اعمال شده است. امسال بیست و سومین دوره بازار سینمای ایران برگزار شد، بازاری که کاملاً به صورت مجازی و با استفاده از یک پلتفرم خاص که پیش از این برای بازار فیلم...
در قسمت قبل، نقشه سفر مشتری را تعریف کردیم و گفتیم تکنیکی است که به شما کمک می‌کند یک تجربه بی‌نقص و یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید. نقشه‌های سفر به سازمان شما کمک می‌کنند در تعاملات با مشتری به یک انسجام برسد و وقتی در نیمه‌های راه سفر اشتباهی پیش آمد، کسب‌وکار شما مجبور می‌شود خود را تطبیق دهد. به گزارش دنیای اقتصاد به نقل از کتاب Startup, Scaleup, Screwup، درست کردن یک نقشه سفر، اغلب به یکسری تکرار‌ها نیاز دارد. کارتان را با فرضیات اولیه‌ای در مورد یک تجربه مطلوب برای مشتریان شروع می‌کنید. سپس، در طول زمان و از طریق مصاحبه‌های متعدد و تجزیه و تحلیل داده، نقشه را به یک توصیف دقیق‌تر از آنچه واقعا در...
به گزارش خبرنگار نبض بازار گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، بخش مهمی از صنعت تهیه و تولید غذا مربوط به رستوران ها و کترینگ ها است. کترینگ ها باید با توجه به میزان مشتری‌ها در طی روز تعداد مشخصی غذا به نقاط مختلف شهر تحویل دهند. با توجه به فاصله بین کترینگ و محل تحویل، از مهمترین نیازهای کترینگ ها داشتن بسته بندی مناسب برای ارسال غذا است. فیلم پی وی سی استرچ مناسب برای بسته بندی غذای کیترینگ ها از طرفی با توجه به اپیدمی کرونا در سراسر جهان، بسیاری از رستوران ها نیز تمام یا بیشتر سرویس خود را به خدمات بیرون‌بر غذا اختصاص داده‌اند. به همین جهت در حال حاضر پیدا کردن روش بسته بندی مناسب برای تحویل غذا...
به کارفرمای فعلی خود چقدر متعهد هستید؟ آیا شیفته آنچه انجام می‌دهید هستید یا فقط از موقعیت‌تان رضایت دارید؟ آیا از کارتان متنفرید یا احساسات متناقضی نسبت به آن دارید؟ دنیای اقتصاد به نقل از My Customer در ادامه نوشت: این‌ها مجموعه سوالات مهمی هستند که باید در نظر گرفت. اینکه نسبت به جایی که کار می‌کنید چه حسی دارید، تاثیر بسیار زیادی بر نوع کاری که انجام می‌دهید دارد. این مفهوم وقتی مدیر هستید و می‌خواهید تیمتان را ارزیابی کنید، مهم‌تر هم می‌شود، به‌ویژه اگر به این ربط داشته باشد که آنها چگونه با مشتریان تعامل دارند. بررسی‌ها نشان می‌دهد بیشتر کارکنان از نظر میزان تعهد در یکی از پنج دسته‌بندی اصلی زیر قرار می‌گیرند: ۱- سفیران ۲- وفاداران...
اهمیت امکان خرید اینترنتی، به‌خصوص در شرایط امروزه که به دلیل وجود بیماری کرونا، تمایل به خرید غیرحضوری افزایش یافته است بسیار بیشتر از قبل احساس می‌شود. اغلب سایت‌های فروش اینترنتی، علاوه بر تمرکز بر روی خرید، به تبدیل بازدیدکنندگان سایت، به مشتری نیز بسیار تمرکز می‌نمایند. جذب مشتری به سایت در گرو رعایت برخی نکات و ضوابط در راه‌اندازی و مدیریت آن سایت خواهد بود. سایت‌های اینترنتی بسیار زیادی در جهت ارائه محصولات متنوع به خریداران در حال فعالیت هستند. فروشگاه یکنام سعی کرده تا محصولات بسیار متنوعی در زمینه لوازم خانگی، لوازم صوتی و تصویری، محصولات سرمایشی و گرمایشی و لوازم دیجیتالی را در سایت خود قرار دهد. هر یک از دسته‌بندی‌های ذکر شده، خود نیز دارای زیرمجموعه‌های گسترده‌ای...
سامانه باجه آنلاین اولین و تنها شبکهٔ اجتماعی بانکی ایران است که بستری دیجیتال برای خلق تجربه‌ای متفاوت از فرآیند ارتباط با مشتری را فراهم کرده است تا بانکها و مؤسسات مالی بتوانند با مشتریان خود ارتباط بهینه‌ای برقرار کنند. طی ۲۰ سال اخیر با وجود پیشرفت‌های چشم‌گیر تکنولوژی در تمامی عرصه‌ها، نیازهایی تکان‌دهنده شکل می‌گیرند که پایه‌های صنایع مختلف را دگرگون می‌کنند. اینترنت سرآغاز تمامی این دگرگونی‌ها بوده است؛ اما با توجه به پدیدارشدن نیازهای جدید، دیگر اینترنت و استفاده از آن به‌تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی این دسته از نیازها باشد. امروزه عمدهٔ این نیازها با وجود ویروس کرونا، در برقراری ارتباطاتی هوشمند و شناسایی نیازهای مشتریان به‌ویژه در صنعت بانکداری خلاصه می‌شود که برطرف‌کردن آن در گروی استفاده از مفهومی تحت‌عنوان هوش مصنوعی (AI) است. هوش مصنوعی...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، در ادامه گفت وگو با مهدی فرجی، مدیرعامل شرکت مشتریان گلدیران را می‌خوانید. * طی سالهای گذشته حضور برندهای کره‌ای در بازار لوازم خانگی ایران بسیار پررنگ شده بود و با توجه به تشدید تحریم‌ها، این نگرانی به صورت جدی وجود داشت که با توقف خط تولید این کارخانجات، سرانجام خدمات پس از فروش محصولات این برند چه می‌شود. از جمله برندهایی که با شروع دور جدید تحریم‌های آمریکا، از بازار لوازم خانگی ایران خارج شد، برند ال جی بود و خوشبختانه طی دو سال گذشته دیدیم نگرانی مذکور در بحث خدمات پس از فروش بی‌مورد بوده است. با خروج ال جی از ایران چگونه توانستید خدمات پس از فروش این برند را سرپا نگه...
بانکداری باز رویکردی پیشرو و درحال توسعه در بانکداری جهانی‌ست. سامانه باجه آنلاین اولین و تنها پلتفرم بانکی برای محقق شدن رویکردهای این شیوۀ نوین بانکداری‌ست. بانکداری باز با رویکردی پلتفرم‌محور، رویکرد نوینی است که در بانکداری دنیا به‌سرعت در حال توسعه است. این نوع بانکداری، سیستمی است که کاربر را از طریق استفاده از رابط برنامه‌نویسی کاربردی ((API به یک شبکۀ مالی مجهز می‌کند. همچنین، به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مراجعۀ حضوری به شعب بانک، امور بانکی خود را در نرم‌افزارهای داخلی خود انجام دهند و تجربۀ بانکی بهتری را تجربه کنند. علاوه بر این، امروزه مدل دیتا و اطلاعاتی که از مشتری دریافت می‌شود فقط از جنس تراکنش نیست. باید رفتار و...
به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، شاید تنها صنفی که از شیوع بیماری کرونا مضرر نشده و رونقی را هم به دنبال داشت فروشگاه‌های خرید اینترنتی بود. این فروشگاه‌های در اقصی نقاط جهان قبل از کرونا هم با استقبال عمومی همراه بودند، اما در ایران این صنف راه طولانی پیش رو دارند. نباید فراموش کرد که به دلیل مزایا و فواید بی‌شمار خرید آنلاین و اینترنتی، انقلابی در نحوه خرید ما ایجاد کرده است. این روزها افراد بیشتر ترجیح می‌دهند وسایل خود را به صورت آنلاین از فروشگاه‌ها خریداری کنند. از مزیت‌های خریدهای آنلاین می‌توان به خرید راحت، قیمت مناسب به دلیل حذف واسطه های مختلف، تنوع بیشتر، مقایسه قیمت ها، کنترل به نحوه خرید بدون تاثیرگزاری فروشنده، ارسال راحت، حذف...
به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، شاید تنها صنفی که از شیوع بیماری کرونا مضرر نشده و رونقی را هم به دنبال داشت فروشگاه‌های خرید اینترنتی بود. این فروشگاه‌های در اقصی نقاط جهان قبل از کرونا هم با استقبال عمومی همراه بودند، اما در ایران این صنف راه طولانی پیش رو دارند. نباید فراموش کرد که به دلیل مزایا و فواید بی‌شمار خرید آنلاین و اینترنتی، انقلابی در نحوه خرید ما ایجاد کرده است. این روزها افراد بیشتر ترجیح می‌دهند وسایل خود را به صورت آنلاین از فروشگاه‌ها خریداری کنند. از مزیت‌های خریدهای آنلاین می‌توان به خرید راحت، قیمت مناسب به دلیل حذف واسطه های مختلف، تنوع بیشتر، مقایسه قیمت ها، کنترل به نحوه خرید بدون تاثیرگزاری فروشنده، ارسال راحت، حذف...
به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، شاید تنها صنفی که از شیوع بیماری کرونا مضرر نشده و رونقی را هم به دنبال داشت فروشگاه‌های خرید اینترنتی بود. این فروشگاه‌های در اقصی نقاط جهان قبل از کرونا هم با استقبال عمومی همراه بودند، اما در ایران این صنف راه طولانی پیش رو دارند. نباید فراموش کرد که به دلیل مزایا و فواید بی‌شمار خرید آنلاین و اینترنتی، انقلابی در نحوه خرید ما ایجاد کرده است. این روزها افراد بیشتر ترجیح می‌دهند وسایل خود را به صورت آنلاین از فروشگاه‌ها خریداری کنند. از مزیت‌های خریدهای آنلاین می‌توان به خرید راحت، قیمت مناسب به دلیل حذف واسطه های مختلف، تنوع بیشتر، مقایسه قیمت ها، کنترل به نحوه خرید بدون تاثیرگزاری فروشنده، ارسال راحت، حذف...
در حال حاضر صنعت بسته بندی یکی از صنایع پویا به حساب می‌آید که تقریبا تمامی مشاغل به آن وابسته هستند. فروشگاه‌های زیادی در سطح شهر هستند که محصولات، کالاها و خدمات مختلفی به مشتری ارائه می‌دهند. از سوی دیگر هر روز فروشگاه‌های زیادی کسب و کار خود را آغاز می‌کنند. در نتیجه رقبا هر روز در حال اضافه شدن هستند. تنها راه حذف رقبا از صحنه کسب و کار ارائه محصولات، کالاها و خدمات با کیفیت است. در حال حاضر سلیقه مخاطب و مشتری به شکل جدیدی تغییر کرده و نمی‌توان با روش‌های قدیمی و سنتی مشتری را برای مدت طولانی نزد خود نگاه داشت. برای ماندگار نگاه داشتن مشتری علاوه بر ارائه کالاهای با کیفیت باید به فاکتورهای...
مدیرامور اداره کل دفتر مدیریت و روابط عمومی بانک ملت، درباره شعار جدید این بانک، توضیحاتی را ارایه کرد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی بانک ملت، این بانک به تازگی در تبلیغات خود از شعار جدید"تجربه ای متمایز" استفاده می کند. علی اکبر صابریان، مدیرامور اداره کل دفتر مدیریت و روابط عمومی بانک ملت درباره طراحی و انتخاب این شعار گفت: شعار جدید بانک روی دو عنصر اساسی تجربه و متمایز بودن تمرکز کرده است. تجربه مجموعه تعاملات ذینفعان با بانک است که این حس خوشایند باعث می شود تا مشتریان از بانک با دید و ذهنیت مثبت صحبت کنند. وی افزود: امروزه، تجربه مشتری به ویژه برای شرکت های خدمت...
از دور و بری‌ها خیلی شنیده‌ایم و شاید هم خودمان تجربه کرده باشیم که در بعضی کشورهای اروپایی مثل آلمان، جنس فروخته‌شده نه تنها پس گرفته می‌شود بلکه بعضی فروشگاه‌ها برای پس‌گرفتن جنس فروخته‌شده، محدودیت زمانی هم ندارند و گاهی تا یکی دو ماه بعد می‌توان رفت به فروشگاه و گفت «ببخشید، من اینو نمیخوام». اما در ایران، نه تنها از این شوخی‌ها نداریم بلکه حتی جنسی را هم که با فروشنده توافق شده است نمی‌توانیم تحویل بگیریم یا اگر عیب و ایرادی داشت یا جنس مورد نظر ما نبود، توجیه فروشنده یا پس‌دادن و تعویض، پروسه‌ای اعصاب‌خردکن دارد. در اینجا گرچه شعار «همیشه حق با مشتری است» و بطور کلی «مشتری‌مداری» متداول شده اما در واقعیت، نه تنها...
«این یک چارچوب جدید برای هدف‌گذاری است.» این تمام تلاش یکی از مشتریان ما برای معرفی یک چارچوب جدید به نام OKR بود. قصد داشت در یک جلسه انگیزشی، آن را معرفی و مخاطبان را ترغیب کند. همان‌طور که حدس می‌زنید، این جمله آن‌قدر‌ها هم نظر کسی را جلب نکرد. مدیران و کارمند‌ها بلافاصله گفتند: «اصلا برای چی به یک سیستم جدید هدف‌گذاری نیاز داریم؟ این سیستم جدید چه تاثیری روی ارزیابی من دارد؟ آیا ارتقایی که قرار بود بگیرم همچنان سر جایش است یا نه؟» به گزارش دنیای اقتصاد به نقل از HBR، مشکل از خود معرفی نبود. چیزی که سخنرانی او کم داشت، «روایت داستان» بود. روایت یک داستان قانع‌کننده و باورپذیر، تنها راهی است که می‌توانید برای...
خبرگزاری آریا- طراحی سایت برای هر کسب و کاری بسیار ضروری است چرا که بدون فعالیت آنلاین فرصت های درآمدزایی زیادی از دست می رود و نمی توان سود خوبی کسب کرد اما طراحی وب سایت تا زمانی که اصولی و حرفه ای و کاملا طبق اصول سئو و الگوریتم های گوگل نباشد نیز عملا فایده ای نخواهد داشت. یاس وب با سابقه درخشان و انجام پروژه های مختلف با قیمت عالی بهترین انتخاب شماست. طراحی سایت مورد توجه بسیاری از کسب و کارهایی قرار گرفته که به ارزش و اهمیت و نقش بی بدیل و غیر قابل جایگزین وب سایت پی برده اند که بدون حضور آنلاین چه فرصت های زیادی را از دست خواهند داد. همزمان با این...
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از دنیای اقتصاد؛ مایک سالامون، مشاور ارشد تجربه مشتری و سخنران و نویسنده کتاب «اگر مشتریان خود را نادیده بگیرید، ناپدید خواهید شد» درباره خدمات مشتری و تجربه مشتری به شرکت‌های مختلفی مشاوره می‌دهد. تجربه مشتری (Customer Experience: CX) مجموعه مشاهدات، برداشت‌ها و احساسی است که مشتری هنگام ارتباط با شما یا استفاده از محصولات و خدمات شما با آن مواجه می‌شود. مایک می‌گوید: تجربه مشتری از طریق تعامل با کسب‌وکار شما ایجاد می‌شود و اگر در جهت رضایتمندی او پیش برود، منجر به وفاداری آن مشتری خواهد شد. این تعامل می‌تواند از راه‌های مختلفی صورت گیرد؛ در هنگام تماس تلفنی، جلسه‌های آنلاین یا حضوری، یا بدون تماس مستقیم مانند پیام کوتاه، چت و ایمیل....
سفیر آبی آرام، نماینده کشورمان در پانزدهمین رویداد انتخاب بهترین مراکز تماس در جهان بود که این رویداد به صورت آنلاین از روز ۲۱ مهرماه به مدت چهار روز برگزار شد. معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران در این زمینه گفت: اینکه هرسال رویدادی بین المللی در زمینه ی مراکز تماس برگزار می شود اقدامی ست که واقعا از اهمیت ویژه ایی برخوردار است و شاید مناسب باشد که ماهم در ایران برنامه ریزی انجام بدهیم که اولین دوره را در ایران برگزار کنیم.دکتر داوود زارعیان،معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه مرکز تماس در کشورهای مختلف دارای سابقه و پشتوانه ی متفاوتی است گفت: شاید در بسیاری از منابع نظری که طی سال های گذشته مطالعه میکردیم...
فین‌تک‌ها با به کارگیری توانایی‌های تجربه کاربری در طراحی اپلیکیشن‌ها، و همچنین راهبرد و ماهیت شرکت‌ها، احتمالات خارق‌العاده‌ای را ممکن می‌کنند. برهمین اساس ۱۰روش تکنیکال جمع‌آوری کرده‌ام که نشان می‌دهند فین‌تک‌ها چگونه به طراحی بانکداری به چشم یک روش کاری و نه جزئی از منظر نرم‌افزار، نگاه می‌کنند و اینکه چگونه بانکها نیز می‌توانند همین کار را انجام دهند. * طراحی را به چشم یک روش کاری ببینید، نه یک مزیت ظاهری. طراحی برای فین‌تک‌ها حکم یک رویکرد تجاری مشتری محور را دارد، درحالی‌که بانکها طراحی را جزئی از ظاهر معامله می‌بینند. یک باور منسوخ شده در صنعت بانکداری وجود دارد که می‌گوید طراحی یک ابزار بازاریابی چشم‌نواز برای راغب کردن مشتری به خرید است. وضعیت در عصر دیجیتال تغییر...
فروشگاه آنلاین در حقیقت یکی از ابزارهای تجارت الکترونیک است که به مشتری اجازه می دهد به صورت مستقیم کالاها و خدمات خود را از فروشنده در بستر اینترنتی و وب با استفاده از مروگر تهیه کند. به گزارش ایسنا، بنابراعلام آلباما، فرض کنید، دریک خیابان تعدادی فروشگاه وجود دارد. با نگاهی کلی، یکی از آنها چشم‌تان را می‌گیرد و وارد آن می‌شوید. اگر محصولاتش هم مناسب باشد، به احتمال زیاد از آن خرید می‌کنید. این موضوع در مورد فروشگاه‌های اینترنتی هم وجود دارد. یک فروشگاه اینترنتی مناسب بستری را فراهم می کند تا فرد بدون نیاز به خرج اضافه، کالاها و خدمات خود را به راحتی در بازار اینترنت به فروش برساند و کسب کار خود را یک مرحله بالاتر ببرد...
یک تیم ایتالیایی جدید به تیم های که مدافع با تجربه تاتنهام هاتسپر را می خواهند، اضافه شد. به گزارش خبرگزاری فارس، یان فرتونگن از زمانی که به طور رسمی با همکاری با تیم قدیمی شهر لندن خاتمه داد، پیوسته با پیشنهاد مواجه می شود. طبق آخرین خبرها، اینترمیلان به رایزنی با او بسیار نزدیک شد. رسانه های انگلیسی و حتی ایتالیایی هم این موضوع را درج کردند. اکنون خبر می رسد یک تیم ایتالیایی دیگر نیز می خواهد از توانمندی و تجربه مدافع 33 ساله تیم ملی بلژیک بهره مند شود. طبق اعلام نیکولو شیرا، روزنامه نگار مجرب و مطرح ایتالیایی، آ.اس رم مشتری جدید وی است. تیم قدیمی سری آ آنگونه که این نویسنده اطلاع رسانی کرده،...
سسک فابرگاس ممکن است فصل بعد در تیمی از لیگ ستارگان فوتبال قطر بازی کند. به گزارش خبرگزاری فارس، ستاره با تجربه فرانسوی که در تیم آ.اس موناکو بازی می کند، مورد توجه تیم های قطری است. طبق نوشته روزنامه الوطن باشگاه الغرافه در حال برنامه ریزی برای جذب وی است. سران تیم قطری با آگاهی از این نکته که هافبک اسپانیایی سابق آرسنال، بارسلونا و چلسی علاقمند تجربه ای برای بازی در تیمی از خاورمیانه کسب کند، رایزنی با وی را شروع کرده اند. این بازیکن در کنار کسب سال ها تجربه در باشگاه های درجه یک قاره سبز، با تیم بارسلونا به مقام نخست لیگ قهرمان اروپا رسیده و در سال 2010 نیز همراه با تیم ملی...
الغرافه قطر برای جذب سسک فابرگاس با موناکو وارد مذاکره شد. کاپیتان الریان هم به صورت رسمی به السد پیوست. به گزارش ایسنا و به نقل از الوطن، باوجود بحران مالی که همه لیگ ها با آن مواجه شده اند به نظر می رسد که لیگ ستارگان قطر باز هم شاهد خریدهای بزرگی در تابستان باشد. بعد از پیوستن سانتی کاسورلا به السد، این باشگاه قطری یک بازیکن دیگر را هم جذب کرد. این بار تاباتا مهاجم برزیلی تبار الریان که از تجربه بسیار بالایی برخوردار السد راهی تیم ژاوی شد. اما الغرافه هم برای تقویت خط میانی خود با سسک فابرگاس هافبک اسپانیایی موناکو وارد مذاکره شد و این احتمال زیاد است که این بازیکن سرشناس هم راهی...
فناوری‌های شناختی پتانسیل بالا بردن تجربیات مشتری (Customer Experiences) و همچنین کاهش هزینه‌های عملیاتی را دارند و مشاغل را قادر می‌سازند کارایی و بازده بهتری داشته باشند. به گزارش خبرنگار حوزه علم، فناوری و دانش‌بنیان گروه دانشگاه خبرگزاری آنا، امروزه فناوری‌های شناختی مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، پردازش زبان‌های طبیعی (NLP)، روبات‌ها و سایر موارد، فرصت‌های شغلی را برای هماهنگی استفاده از منابع انسانی و دستیابی به نتایج بهتر از تعامل با مشتری فراهم می‌کنند. در عصر کنونی شرکت‌ها از مزایای ادغام فناوری‌های شناختی در فرایندهای تجاری خود آگاه شده‌اند. این فناوری‌ها پتانسیل بالا بردن تجربیات مشتری (Customer Experiences) و همچنین کاهش هزینه‌های عملیاتی را دارند و مشاغل را قادر می‌سازند کارایی و بازده بهتری داشته باشند. تجربه...
پس از گذشت نزدیک به دو هفته از اجرای طرح فروش فوق العاده خودرو گرانی به این بازار بازگشت و خودروهایی که با اقدامات اخیر شورای رقابت کمی کاهش قیمت را تجربه کرده بودند دوباره گران شدند. به گزارش پول نیوز، یک ماه از نهایی شدن تصمیم افزایش قیمت کارخانه خودروها می گذرد با این حال اجرای این تصمیم با مخالفت خودروسازان همراه است و حالا زمزمه هایی از لغو این مصوبه به گوش می رسد چرا که ممکن است قیمت هایی که در شرایط فعلی برای خودروها اعلام می شود کمتر از قیمت هایی باشد که خودروسازان در سال گذشته در فروش خود اعمال کرده اند و این به معنی بدهکار شدن خودروسازان به خریداران سال قبل...
رویداد۲۴ یک ماه از نهایی شدن تصمیم افزایش قیمت کارخانه خودروها می گذرد با این حال اجرای این تصمیم با مخالفت خودروسازان همراه است و حالا زمزمه هایی از لغو این مصوبه به گوش می رسد چرا که ممکن است قیمت هایی که در شرایط فعلی برای خودروها اعلام می شود کمتر از قیمت هایی باشد که خودروسازان در سال گذشته در فروش خود اعمال کرده اند و این به معنی بدهکار شدن خودروسازان به خریداران سال قبل باشد. قیمت ها در بازار خودرو از زمان نهایی شدن تصمیم افزایش قیمت کارخانه تا اجرای اولین مرحله فروش فوق العاده خودرو توسط ایران خودرو کمی تعدیل شده بود اما پس از اجرای اولین طرح فروش فوق العاده بازار خودرو نوعی رکود...
خبرآنلاین: یک ماه از نهایی شدن تصمیم افزایش قیمت کارخانه خودروها می گذرد با این حال اجرای این تصمیم با مخالفت خودروسازان همراه است و حالا زمزمه هایی از لغو این مصوبه به گوش می رسد چرا که ممکن است قیمت هایی که در شرایط فعلی برای خودروها اعلام می شود کمتر از قیمت هایی باشد که خودروسازان در سال گذشته در فروش خود اعمال کرده اند و این به معنی بدهکار شدن خودروسازان به خریداران سال قبل باشد. قیمت ها در بازار خودرو از زمان نهایی شدن تصمیم افزایش قیمت کارخانه تا اجرای اولین مرحله فروش فوق العاده خودرو توسط ایران خودرو کمی تعدیل شده بود اما پس از اجرای اولین طرح فروش فوق العاده بازار خودرو نوعی رکود...
آفتاب‌‌نیوز : بازار خودرو حالا مدتهاست شرایط عادی ندارد. در حالی که انتظار می رفت افزایش قیمت کارخانه ای خودرو در کنار اجرای طرح پیش فروش به تعدیل قیمت ها در بازار منجر شود اما هنوز قیمت های اعلامی آگهی دهندگان بالاست.هر چند طرح فروش خودرو از سوی خودروسازان سبب شد خریداران از بازار خودرو به در کارخانه‌ها کوچ کنند اما تلاش دلالان برای بالا بردن قیمت همچنان ادامه دارد.تنها در روند ثبت نام اولیه محصولات ایران خودرو حدود ۵ میلیون و ۲۷۳ هزار و ۸۵۶ نفر اقدام به ثبت نام کردند اما فروشندگان حاضر به فروش خودرو با قیمت‌های کاهش یافته نشدند.این وضعیت سبب رکور در بازار خودرو شد. امروز بازار خودرو افزایش قیمت کاغذی چشمگیری را...
خبرآنلاین: بازار خودرو حالا مدتهاست شرایط عادی ندارد. در حالی که انتظار می رفت افزایش قیمت کارخانه ای خودرو در کنار اجرای طرح پیش فروش به تعدیل قیمت ها در بازار منجر شود اما هنوز قیمت های اعلامی آگهی دهندگان بالاست.هر چند طرح فروش خودرو از سوی خودروسازان سبب شد خریداران از بازار خودرو به در کارخانه‌ها کوچ کنند اما تلاش دلالان برای بالا بردن قیمت همچنان ادامه دارد.تنها در روند ثبت نام اولیه محصولات ایران خودرو حدود ۵ میلیون و ۲۷۳ هزار و ۸۵۶ نفر اقدام به ثبت نام کردند اما فروشندگان حاضر به فروش خودرو با قیمت‌های کاهش یافته نشدند.این وضعیت سبب رکور در بازار خودرو شد. امروز بازار خودرو افزایش قیمت کاغذی چشمگیری را تجربه کرد به...
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»